Условия сервиса S4Y

Кто продавец

Продавцом и исполнителем услуги выступает CDEK BKK COMPANY LIMITED (СиДиИК БиКейКей Компани Лимитед), компания, зарегистрированная в Таиланде.

• Tax ID: 0105565199963
• Адрес: 18/6 Сой Удомсук 31, Бангчак, Пракханонг, Бангкок 10260, Таиланд
• Address: 18/6 Soi Udomsuk 31, Bangchak, Phakhanong, Bangkok 10260, Thailand
• Связь: Telegram @manager_s4y, WhatsApp +66 81 525 9434

Сервис работает под брендом S4Y; RunShoes — его подбренд, под которым сервис представлен покупателям в России. Настоящие условия действуют для обоих названий.

S4Y — независимый сервис. Мы не являемся официальным магазином, дилером или партнёром On и не представляем этот бренд. Названия и обозначения бренда используются только для того, чтобы обозначить, какой товар вы просите выкупить.

Что происходит после отправки заявки

Подборка на сайте — это список того, что вы просите найти и выкупить, а не оформленный заказ. Отправка заявки ничего не оплачивает и ничего не резервирует: ни товар, ни цену у источника, ни акцию магазина.

Дальше происходит вот что:

• менеджер проверяет фактическое наличие каждой позиции;
• связывается с вами в выбранном мессенджере;
• вы вместе согласовываете итоговый заказ;
• менеджер называет итоговую сумму;
• после вашего согласия менеджер передаёт инструкции по оплате;
• после подтверждения оплаты товар выкупается в Таиланде;
• посылка отправляется вам, и вы получаете информацию для отслеживания.

Договор считается заключённым, когда вы и менеджер согласовали окончательный заказ и итоговую сумму, а оплата подтверждена. До этого момента вы ничем не связаны и можете отказаться без объяснений.

Наличие товара

Сведения о наличии на сайте — это то, что показывают витрины магазинов в Таиланде на момент последней проверки. Это информация, а не гарантия и не бронь.

Фактическое наличие подтверждает менеджер перед оплатой. Если нужной позиции не оказалось, он предложит другой размер или расцветку, либо уберёт позицию из заказа. Молча заменять товар на «похожий» мы не будем.

Цена

Цена в карточке — ориентировочная и указана в рублях. Она включает стоимость товара, работу сервиса по выкупу и доставку из Бангкока в Россию на действующих условиях сервиса. Отдельной платы за доставку сверх этой цены мы не берём.

Цена зависит от стоимости товара у источника и курса и может измениться до согласования заказа. Итоговую сумму менеджер называет после проверки наличия — до того, как вы что-либо оплачиваете. Если сумма отличается от указанной на сайте, вы узнаете об этом до оплаты и вправе отказаться.

Если для доставки конкретного отправления потребуются дополнительные действия или платежи, менеджер сообщит об этом заранее и согласует их с вами.

Оплата

На сайте оплаты нет. После того как вы согласовали выбранные товары и итоговую сумму, менеджер передаёт инструкции по оплате, и оплата совершается вне сайта.

Мы не принимаем банковские карты на сайте и не обрабатываем платёжные данные. Система фиксирует только факт и статус оплаты по вашему заказу.

Если для оплаты используется сторонний сервис, его собственные условия действуют между вами и этим сервисом; частью настоящих условий они не являются.

Что именно вы заказываете

Позиция определяется тем, что видно на сайте: модель, расцветка, размер и количество. Именно это менеджер согласует с вами и именно это выкупается.

Как размер обозначен во внутренней системе конкретного магазина — наша забота, а не ваша. Вы отвечаете только за то, что выбрали нужную вам модель, расцветку и размер по нашей размерной сетке. Если сомневаетесь в размере — спросите менеджера до подтверждения заказа.

Доставка

Товар едет из Бангкока получателю в России. Промежуточного склада в России у сервиса нет.

Срок зависит от того, где нашёлся товар и каким способом он отправляется, поэтому менеджер называет ожидаемый срок при подтверждении заказа, а не заранее. Мы стараемся называть реалистичные сроки и предупреждать, если что-то идёт не так.

Связь

Основное общение идёт в мессенджере, который вы выбрали при отправке заявки. Там же согласуются выбранные товары, итоговая сумма и решаются возникающие вопросы.

Страница вашей заявки доступна по персональной ссылке — не передавайте её посторонним: по ней видны выбранные товары и статус вашего заказа.

Если что-то пошло не так

Отмена, возврат, ошибка в заказе, повреждение при доставке и другие проблемы описаны отдельно — в разделе «Отмена, возврат и решение проблем». Он является частью настоящих условий.

Если возврат денег согласован, мы возвращаем их не позднее 10 дней с момента вашего требования. Этот срок не зависит от способа оплаты.

Товар надлежащего качества возвращается дистанционно — почтой или службой доставки; личная явка не требуется.

Если ошиблись мы — исправляем за свой счёт. Мы не перекладываем на покупателя последствия своей ошибки.

Право и разрешение споров

Продавец — тайская компания, работающая из Таиланда. При этом сервис адресован покупателям в России, поэтому обязательные права потребителя, предусмотренные применимым к вам законодательством, действуют и мы их не ограничиваем.

Спорные вопросы мы предпочитаем решать напрямую: напишите менеджеру, и мы постараемся разобраться без формальных процедур.