Памятка о возврате

Если товар не подошёл

Срок отказа — 7 дней с момента получения.

Товар должен быть неношеным, с сохранёнными видом, свойствами, ярлыками и упаковкой. Подтверждением покупки служит ваша заявка и переписка с менеджером.

Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель. Деньги за товар возвращаются не позднее 10 дней с вашего требования, после того как мы получим товар и проверим его.

Возврат дистанционный: почтой или службой доставки. Приезжать никуда не нужно.

Если пришло не то или с браком

Напишите менеджеру и приложите фотографии товара и упаковки.

Обратную пересылку в этом случае оплачиваем мы. Заменим товар, вернём деньги или предложим другое решение — как договоримся. Если выбран возврат денег — не позднее 10 дней с вашего требования.

Как вернуть — важно

Возврат дистанционный: почтой или службой доставки. Приезжать никуда не нужно.

Сначала напишите менеджеру, потом отправляйте. Постоянного адреса возврата у сервиса нет: он зависит от конкретного случая, и менеджер сообщит актуальный адрес и способ отправки.

Отправлять товар за границу не нужно: возвратом это не является.

Если предложенный способ окажется для вас явно неразумным по стоимости — скажите, мы согласуем другой выполнимый дистанционный вариант.

Товар, отправленный без согласования, может потеряться — тогда помочь будет нечем.

Куда писать

Telegram @manager_s4y

WhatsApp +66 81 525 9434

Назовите номер заявки — он есть на странице вашего заказа.